Chapter 1: Ngertiin Dulu Si Google Business Profile

Memahami Pentingnya GBP buat Bisnis

Google Business Profile (GBP) adalah alat yang sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan kehadirannya secara online. Dengan GBP, bisnis dapat muncul di hasil pencarian Google, baik di pencarian umum maupun di Google Maps, ketika seseorang mencari produk atau layanan yang relevan dengan bisnis tersebut. Kehadiran ini memberi peluang untuk menjangkau audiens yang lebih luas, meningkatkan kredibilitas, dan memberikan informasi yang relevan dengan mudah.

Bagi bisnis lokal, GBP sangat membantu karena memungkinkan mereka untuk menampilkan informasi dasar seperti alamat, nomor telepon, jam operasional, dan link ke situs web atau media sosial. Ketika informasi ini dioptimalkan dengan baik, bisnis bisa lebih mudah ditemukan oleh pelanggan potensial yang mencari produk atau layanan secara lokal.

Manfaat yang Didapatkan Bisnis Bila Diterima oleh GBP OK

Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh bisnis ketika profilnya diterima dan dioptimalkan dengan baik di Google Business Profile:

  1. Visibilitas Lebih Tinggi di Google
    Dengan GBP, bisnis muncul di hasil pencarian yang lebih relevan, baik di desktop maupun perangkat mobile. Bisnis akan tampil di bagian atas halaman pencarian Google, memberi peluang lebih besar untuk menarik perhatian pelanggan.

  2. Interaksi Langsung dengan Pelanggan
    GBP memungkinkan pelanggan untuk menghubungi langsung bisnis melalui telepon, pesan, atau bahkan melalui fitur "Tanya Jawab". Hal ini sangat memudahkan bisnis untuk merespons pertanyaan atau permintaan pelanggan dengan cepat, meningkatkan peluang konversi.

  3. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
    Ulasan dan rating yang ditampilkan di GBP dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Bisnis yang memiliki rating tinggi dan ulasan positif lebih cenderung dipilih oleh pelanggan dibandingkan dengan yang tidak memiliki ulasan atau rating.

  4. Menunjukkan Keaslian dan Aktivitas Bisnis
    Fitur seperti posting update, foto, dan video memberikan kesempatan kepada bisnis untuk menunjukkan kegiatan terbaru mereka. Hal ini memberi bukti bahwa bisnis tersebut aktif dan dapat dipercaya, menciptakan loyalitas di kalangan pelanggan.

Bagaimana Cara GBP Mendatangkan Lead & Orderan

GBP dapat mendatangkan lead (peluang bisnis) dan orderan dengan cara berikut:

  1. Meningkatkan Daya Tarik di Hasil Pencarian
    Dengan informasi yang lengkap dan optimasi yang tepat, bisnis akan lebih mudah ditemukan oleh orang yang mencari produk atau layanan yang relevan. Pelanggan yang menemukan bisnis melalui pencarian akan lebih mungkin untuk menghubungi atau melakukan transaksi.

  2. Fitur Call to Action yang Jelas
    GBP dilengkapi dengan berbagai call-to-action (CTA) seperti "Call Now", "Get Directions", atau "Visit Website". Fitur ini membuatnya lebih mudah bagi pelanggan untuk berinteraksi langsung dengan bisnis, apakah itu untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau melakukan pembelian.

  3. Review dan Rating sebagai Social Proof
    Review yang baik akan memberikan bukti sosial yang sangat berharga, yang dapat mendorong orang lain untuk melakukan transaksi. Pelanggan yang puas akan cenderung memberikan ulasan positif, yang selanjutnya membantu bisnis memperoleh lebih banyak lead dan orderan.

  4. Update dan Promosi Berkala
    Melalui GBP, bisnis dapat melakukan postingan promosi atau pembaruan mengenai produk dan layanan baru. Dengan update yang konsisten, bisnis bisa tetap menarik perhatian audiens dan memberikan penawaran khusus yang dapat memicu konversi.

Protokol 3J yang Wajib Dipatuhi

Dalam mengelola Google Business Profile, ada protokol 3J yang harus dipatuhi agar bisnis bisa maksimal memanfaatkan GBP, yaitu:

  1. Jelas
    Pastikan bahwa semua informasi yang tertera di GBP jelas dan benar. Nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan kategori harus akurat dan mudah dipahami oleh pengunjung. Pastikan bahwa deskripsi bisnis memberikan gambaran yang tepat tentang apa yang ditawarkan dan apa yang membedakan bisnis Anda.

  2. Jujur
    Kejujuran sangat penting dalam membangun kepercayaan. Jangan mencoba mengelabui pelanggan dengan informasi yang tidak sesuai dengan kenyataan. Informasi yang menyesatkan atau tidak akurat bisa merusak reputasi bisnis Anda dan mengurangi peluang konversi.

  3. Jaga
    Terus perbarui dan kelola GBP Anda dengan baik. Protokol ini mencakup menjaga kualitas foto, memperbarui jam operasional jika ada perubahan, serta merespons ulasan atau pertanyaan pelanggan dengan cepat. Dengan melakukan perawatan yang teratur, GBP Anda akan tetap relevan dan memberikan hasil yang maksimal.

Dengan memahami pentingnya GBP, manfaat yang diperoleh, cara mendatangkan lead dan orderan, serta mengikuti protokol 3J yang harus dipatuhi, bisnis lokal dapat memaksimalkan potensi mereka di dunia digital. Di chapter berikutnya, kita akan membahas cara untuk mengaudit dan memperbaiki GBP agar lebih efektif dalam menarik pelanggan.